
Technicien / Technicienne SAV
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Avignon, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recherchons, pour le compte d'une bijouterie de luxe, un(e) Gestionnaire SAV H/F
Ce poste polyvalent conjugue accueil client, gestion administrative et suivi technique des prestations après-vente.
Vos missions principales :
- Accueillir et conseiller les clients SAV en boutique
- Prendre en charge et analyser les demandes clients : diagnostic des problèmes rencontrés
- Établir et suivre les devis, rapports d'intervention et autres documents liés au SAV
- Assurer la répartition des SAV vers les ateliers internes ou externes
- Organiser les envois des pièces auprès des marques
- Veiller au respect des délais de réparation et relancer les prestataires si besoin
- Suivre les dossiers jusqu'à leur clôture et maintenir un contact régulier avec les clients
- Conseiller le client sur la transformation de ses bijoux ou la faisabilité des réparations
- Gérer les appels téléphoniques entrants relatifs au SAV
- Participer à l'activité de rachat d'or en lien avec les procédures de la boutique
Profil recherché :
Sens du service client haut de gamme, excellent relationnel et présentation soignée
Capacité d'organisation, rigueur et sens des priorités
Aisance dans la communication[...]